Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento

Si realizas tu compra como consumidor, dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar

  • Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido

  • Conservar su embalaje original

Para iniciar una devolución, debes contactar previamente con nosotros en:
📩 pixelcolor@startmail.com

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

2. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

3. Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, debes notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías si es posible, para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

4. Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos en oferta o liquidación

  • Tarjetas regalo

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El tiempo de procesamiento final puede depender de la entidad bancaria o proveedor de pago.

6. Garantía legal

Esta política de devoluciones no afecta a los derechos legales del consumidor aplicables en cada país.

En los países donde exista una garantía legal obligatoria para bienes de consumo, esta se aplicará conforme a la normativa vigente.