Política de envío
Última actualización: 12/02/2026
En Pixelora nos aseguramos de que tus productos lleguen rápido y en perfecto estado. A continuación, encontrarás toda la información sobre tiempos de preparación, envío y entrega.
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este tiempo, revisamos tu pedido, preparamos el envío y aseguramos que el producto cumpla nuestros estándares de calidad.
2. Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación y del transportista seleccionado. Normalmente, los envíos se realizan en un plazo de 5 a 8 días hábiles desde que tu pedido sale de nuestras instalaciones.
Nota: Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar debido a situaciones fuera de nuestro control, como demoras en aduanas, transporte o eventos extraordinarios.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorizar el estado de tu envío hasta que llegue a tu dirección.
4. Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Cualquier cargo adicional, como impuestos de importación o aduanas, será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
5. Transferencia de riesgo
El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento en que recibe físicamente el pedido. Esto significa que, una vez entregado, cualquier daño o pérdida posterior será responsabilidad del cliente, salvo que la legislación local obligue lo contrario.
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato a:
📧 pixelcolor@startmail.com
Incluye tu número de pedido y fotos del paquete o del producto dañado. Evaluaremos cada caso y ofreceremos la mejor solución posible.
7. Cambios de dirección
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos responsabilizamos de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si necesitas cambiar la dirección antes del envío, contacta con nosotros lo antes posible.
8. Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel mundial. Ten en cuenta que los tiempos de entrega y posibles impuestos de aduana pueden variar según el país de destino.